BESTPAY 궁금한 조건부터 함께 살펴봅니다
결제창을 다는 것으로 끝나지 않습니다. 대금이 찍히는 날을 고르고, 손님보다 먼저 한 건을 눌러 보고, 막힐 때 어디로 전화할지까지 세 편에 담았습니다.
AT A GLANCE / 핵심 요약
통장에 언제 찍히는지가 가장 궁금하시다면 이 편입니다.
문 여는 날 전화가 덜 오게 하고 싶으시면 이 편을 여세요.
읽는 것보다 통화가 편하시면 이 편만 보셔도 됩니다.
플랫폼을 바꾸지 않고 결제창만 붙이려는 사장님이 통화에서 꺼내는 질문을 아홉 쪽에 나눠 담았습니다.
입금 날짜가 궁금하시면 첫 편, 오픈 전 점검이 궁금하시면 둘째 편, 바로 통화하고 싶으시면 셋째 편으로 가시면 됩니다.
손님이 결제한 그날 받는 쪽과 하룻밤 뒤에 받는 쪽을 사입 날짜와 택배비 빠지는 요일에 대어 보는 방법입니다. 첫 입금 날 살필 것도 적었습니다.
자세히 읽어보기 →오픈 전 눌러 보기사장님 카드로 한 건을 결제하고 취소해 보는 점검입니다. 휴대폰에서 살필 곳과, 주말에 탈이 났을 때 접수하고 버티는 방법까지 담았습니다.
자세히 읽어보기 →몰 주소로 상담신청란에 적을 두 줄과 통화에서 저희가 여쭙는 것, 상담 뒤 서류에서 한 건 눌러 보기까지 이어지는 흐름을 적었습니다.
자세히 읽어보기 →무통장 입금만 받던 몰은 손님이 보낸 돈이 곧바로 통장에 찍혔지만, 결제창으로 받은 돈은 정해진 날에 넘어옵니다. 그 날짜를 사장님이 고르십니다. 결제된 그날 받는 당일정산과 하루 뒤에 받는 익일정산입니다. 고르신 쪽은 계약서에 적어 확정하므로 첫 주문부터 그 날짜대로 움직이고, 연결이 끝난 뒤에 따로 신청하실 것이 없습니다.
어느 쪽이 맞는지는 돈이 나가는 날을 보면 나옵니다. 주문받은 만큼 날마다 사입하는 몰은 결제된 날 받는 쪽이, 재고를 쌓아 두고 파는 몰은 하루 뒤에 받는 쪽이 손에 맞는 편입니다. 받는 통장은 대표님 이름의 사업용 계좌 하나입니다.
결제 링크로 받은 돈도 같은 날 같은 통장으로 모입니다. 첫 편에 장사 모양별로 따져 보는 방법을 적어 두었습니다.
값을 넣고 저장했다고 결제가 되는 것은 아닙니다. 실제 카드로 한 건을 결제해 봐야 압니다. 가장 싼 상품을 담아 주문서를 쓰고, 결제하고, 곧바로 취소합니다. 창이 제대로 뜨는지, 주문 목록에 결제 완료가 찍히는지, 취소가 들어가는지를 화면으로 봅니다.
쿠폰이나 배송비가 붙는 몰은 몰이 셈한 금액과 결제 창의 금액이 같은지도 살핍니다.
컴퓨터에서 한 번, 휴대폰에서 한 번 눌러 보시길 권합니다. 손님은 대부분 작은 화면으로 들어오기 때문입니다. 세팅 대행을 맡기신 분도 이 한 건만큼은 직접 눌러 보세요. 결제 창이 어떻게 생겼는지 알아야 손님 문의에 답할 수 있습니다.
가입비와 개통비가 0원이라 여러 번 눌러 봐도 드는 돈이 없습니다. 둘째 편에 살필 곳을 차례대로 적었습니다.
상담도, 운영 문의도, 고장 접수도 010-3970-2769 한 번호입니다. 상담 전화는 토요일과 공휴일에도 받고, A/S 접수 전화는 365일 받습니다. 주말에 접수된 건을 실제로 손보는 일은 평일인 월요일부터 차례대로 합니다.
그사이 주문은 문자나 카카오톡 결제 링크로 받을 수 있게 안내합니다. 결제 길을 두 갈래 열어 두면 한쪽이 멈춘 날에도 주문이 끊기지 않습니다.
처음 상담하실 때는 준비하실 것이 거의 없습니다. 몰 주소 한 줄과 결제가 열려 있어야 하는 날짜를 남겨 주시면 저희가 주문서 화면을 먼저 보고 연락드립니다. 솔루션 이름은 몰라도 되고, 서류는 진행하기로 하신 다음의 이야기입니다.
낮에 통화가 어려우시면 글로 주고받습니다. 셋째 편에 통화에서 오가는 이야기를 미리 적어 두었습니다.
어느 쪽이 많은지보다 사장님 몰에서 돈이 나가는 날이 답을 정합니다. 그래서 통화에서는 지출 날짜부터 여쭙니다.
날마다 사입 대금이나 재룟값이 먼저 나가는 몰은 결제된 날 받는 쪽을 고르시는 편입니다. 재고를 미리 쌓아 두고 사입 대금을 달에 한두 번 묶어 보내는 몰은 하루 뒤에 받는 쪽으로도 장사가 멈추지 않습니다. 두 쪽의 조건이 어떻게 다른지는 계약서에 적히는 내용이니 상담에서 나란히 놓고 보여 드립니다. 남들이 많이 고르는 쪽을 따라가실 까닭은 없습니다. 사입, 택배비, 광고비가 나가는 요일 세 가지만 알려 주시면 같이 따져 봅니다. 통화는 길지 않고, 끝나면 고르신 쪽을 문자로 남깁니다.
판매 대금이 닿는 곳은 대표님 이름으로 된 사업용 통장입니다. 그것을 둘 셋으로 쪼개 받는 일은 계약에 달린 문제라 통화에서 따로 살펴야 합니다.
통장을 나누고 싶어 하시는 까닭은 대개 장부 때문입니다. 손님이 직접 보낸 무통장 입금과 결제창으로 들어온 돈을 가르고 싶으신 것입니다. 그럴 때는 무통장 입금용 계좌와 정산용 계좌를 따로 두시는 방법이 있습니다. 둘 다 대표님 이름의 사업용 계좌이면 됩니다. 식구나 직원 앞으로 된 계좌는 정산 통장으로 쓸 수 없습니다. 어떻게 나누는 편이 장부에 맞는지는 세무를 봐 주시는 분과 한 번 이야기해 보시길 권합니다. 통장이 여럿이라 헷갈리신다면 어느 통장에 무엇이 들어오는지 표로 적어 드립니다.
적어도 두 번입니다. 컴퓨터에서 한 번, 휴대폰에서 한 번 끝까지 가 보시면 큰 탈은 걸러집니다.
쿠폰이나 적립금을 쓰는 몰은 쿠폰을 먹인 주문으로 한 번 더, 배송비가 붙는 몰은 배송비가 더해진 주문으로 한 번 더 눌러 보세요. 무통장 입금을 같이 두신다면 그쪽 주문도 한 건 넣어 예전처럼 들어오는지 봅니다. 많아 보여도 다 합쳐 삼십 분이 안 걸립니다. 결제한 돈은 그때그때 취소하니 남는 것이 없습니다. 눌러 보다가 어색한 화면이 나오면 찍어서 보내 주세요. 손볼 수 있는 값인지 가려 드립니다. 직원이 여럿인 몰은 취소를 맡을 분도 한 번 눌러 보게 해 주세요. 그분이 오픈 날 가장 바쁩니다.
두 가지입니다. 주문이 결제 완료로 제대로 찍히는지와 첫 입금액이 주문 합계와 맞아떨어지는지입니다.
첫 며칠은 하루에 한 번 주문 목록과 정산 내역을 나란히 열어 보세요. 입금액은 주문 합계에서 요율만큼 빠진 금액입니다. 그 차이가 계약서에 적힌 요율과 맞는지 한 번 직접 셈해 보시면 다음부터는 눈으로만 봐도 압니다. 취소가 섞인 날에는 숫자가 달라지니 취소 건을 먼저 찾아보시면 됩니다. 손님에게서 결제가 안 된다는 문의가 오면 어느 화면에서 멈췄는지 물어 적어 두세요. 그 한 줄이 원인을 찾는 실마리가 됩니다. 일주일쯤 지나 숫자가 눈에 익으면 날마다 열어 보지 않으셔도 됩니다.
주말에도 전화는 받아 접수합니다. 손보는 일은 월요일부터라서 주말을 버틸 다른 결제 길을 미리 열어 두시길 권합니다.
가장 쓰기 쉬운 것이 결제 링크입니다. 몰 결제창이 멈춰도 문자나 카카오톡으로 링크를 보내면 손님은 휴대폰에서 결제를 마칩니다. 주문서에 무통장 계좌 안내를 남겨 두는 것도 방법입니다. 이 두 길을 평소에 한두 번 써 보시면 막상 닥친 날 손이 빨리 움직입니다. 접수하실 때 화면 사진과 손님이 본 문구를 같이 보내 주시면 월요일 아침에 맨 먼저 살필 수 있습니다. 급한 사정은 통화에서 그대로 말씀해 주세요. 주말 장사가 큰 몰은 금요일 저녁에 한 건 눌러 보는 버릇을 들여 두세요.
밤이 깊었다면 벨을 울리기보다 글 몇 줄을 남겨 두시는 쪽이 서로 편합니다. 적어 두신 내용은 날이 밝으면 읽고 답합니다.
상담 전화는 주말과 휴일에도 받습니다. 다만 쇼핑몰 사장님은 포장을 마친 밤에야 짬이 나는 일이 많아, 그 시간에 몰 주소와 사정을 글로 적어 두시는 분이 많습니다. 몇 시쯤이 한가한지 한 줄 보태 주시면 그 시간에 벨을 울리겠습니다. 글에 몰 주소가 들어 있으면 전화드리기 전에 화면을 먼저 살펴볼 수 있어 통화가 짧아집니다. 손님 결제가 지금 막혀 있는 급한 일이라면 시간에 상관없이 전화부터 걸어 주세요. 답이 급한 질문이 있다면 글 맨 위에 적어 주세요.
숫자 없이 오셔도 됩니다. 그래도 하루 주문 건수와 평균 주문 금액을 대강 알고 계시면 이야기가 빨라집니다.
하루 주문이 몇 건인지에 따라 몰 안 결제창에 무게를 둘지 결제 링크를 곁들일지가 달라집니다. 평균 주문 금액은 요율을 맞출 때와 정산일을 고를 때 쓰입니다. 정확하지 않아도 괜찮습니다. 열 건 안팎, 삼만 원쯤처럼 말씀해 주시면 됩니다. 새로 여는 몰이라 아직 숫자가 없다면 그렇다고 하시면 되고, 기대하시는 정도를 여쭙겠습니다. 숫자를 틀리게 말씀하셨다고 불이익이 생기지 않으니 편하게 어림해 주세요. 통화하면서 주문 목록을 같이 열어 보면 숫자는 금방 나옵니다. 따로 뽑아 오실 것은 없습니다.
LET’S TALK ABOUT YOUR BUSINESS
말이 정리되지 않아도 괜찮습니다.
현재 고민부터 편하게 말씀해 주세요.
이용 가능 여부와 적용 조건은 상담에서 확인해 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
