상담을 받는 길은 세 가지입니다. 010-3970-2769로 전화를 거시거나, 같은 번호로 문자를 보내시거나, 카카오톡으로 글을 남기시면 됩니다. 이 사이트의 상담 신청란에 적으셔도 같은 곳으로 들어옵니다. 쇼핑몰 사장님은 낮에 전화를 붙들고 있기 어려우니 글로 남기시는 분이 더 많습니다.
몰 주소 한 줄과 결제가 열려 있어야 하는 날짜만 적어 주시면 저희가 화면을 먼저 살펴본 뒤 연락드립니다.
상담 전화는 주말과 휴일에도 받습니다. 평일에는 주문과 포장에 치여 짬이 안 나고 토요일 오후에야 한숨 돌리는 분이 많기 때문입니다. 글로 남기실 때 통화하기 편한 시간을 같이 적어 주시면 그 시간에 맞춰 전화드립니다. 밤늦게 남기신 글은 다음 날 이어서 답합니다.
상담을 받으셨다고 꼭 진행하셔야 하는 것은 아니니, 몰을 옮기지 않고 결제만 붙일 수 있는지 궁금한 정도여도 편하게 물어보세요.
통화에서는 몰과 날짜, 돈 받는 날을 가볍게 여쭙니다
저희가 여쭙는 것은 많지 않습니다. 지금 몰에 결제가 붙어 있는지, 관리자 화면에 들어갈 수 있는 분이 누구인지, 세팅을 직접 하실지 맡기실지 정도입니다. 솔루션 이름은 모르셔도 됩니다. 주소를 열어 보면 대개 가늠이 되고, 쓰시는 솔루션에서 어디까지 열리는지는 화면을 근거로 말씀드립니다.
파시는 품목과 하루 주문이 대강 몇 건인지도 들려주시면 몰 안 결제창과 결제 링크 가운데 어느 쪽에 무게를 둘지 같이 정할 수 있습니다.
돈 이야기도 이 통화에서 합니다. 여는 날 치르는 값은 가입할 때도 개통할 때도 0원이라 길게 말씀드릴 것이 없습니다. 요율은 품목과 몰 상태를 듣고 맞추고, 입금 날짜는 결제된 날과 그 이튿날 가운데 고르십니다. 사입 대금이나 택배비가 언제 빠지는지 들려주시면 어느 쪽이 통장 사정에 맞는지 저희가 셈해 드립니다.
업종을 가리지 않고 상담하니 품목 때문에 망설이셨다면 그 이야기부터 꺼내 주세요.
상담이 끝나면 서류에서 시험 결제까지 한 줄로 이어 갑니다
진행하기로 하시면 낼 서류를 한 번에 묶어 문자로 보내 드립니다. 휴대폰으로 찍어 보내 주시면 저희가 먼저 훑어본 뒤 넘깁니다. 서류가 일찍 갖춰지면 빠르면 당일에 개통되고, 보완이 있으면 늦어도 익일로 이어지는 흐름입니다.
개통 전에 심사는 거칩니다. 오픈 일정을 적어 주신 몰은 그 날짜를 끝에 놓고 서류와 연결, 시험 결제의 차례를 앞으로 당겨 잡아 문자로 정리해 드립니다.
개통이 되면 결제창을 연결합니다. 직접 하실 분께는 넣을 값을 통화로 불러 드리고, 자사몰 세팅 대행을 맡기신 분의 몰은 저희가 주문이 뜸한 시간에 들어가 설정합니다. 그다음 사장님 카드로 한 건을 결제하고 취소해 보며 끝까지 이어지는지 같이 봅니다.
요율과 정산일은 계약서에 적어 확정하고, 판매 대금은 대표자 본인 명의 사업용 계좌로 들어옵니다. 오픈 뒤의 문의도 처음 상담한 그 번호로 주시면 됩니다.
온라인 쇼핑몰 PG 결제 상담, 자주 물어보시는 질문입니다
상담 신청란에는 무엇을 적으면 되나요?
몰 주소와 오픈 일정 두 가지면 됩니다. 성함과 연락처는 저희가 다시 연락드리는 데 쓰니 함께 남겨 주세요.
오픈 일정은 새 몰이라면 문 여는 날, 운영 중인 몰이라면 결제를 열고 싶은 날입니다. 정확한 날짜가 없으면 이달 말이나 다음 주 안처럼 대강 적으셔도 됩니다. 여기에 지금 결제가 붙어 있는지, 세팅을 맡기고 싶은지를 한마디씩 보태 주시면 첫 통화가 훨씬 짧아집니다. 솔루션 이름이나 한 달 매출 같은 것은 비워 두셔도 괜찮습니다. 주소를 열어 보고 저희가 필요한 것만 추려서 여쭙겠습니다. 통화하기 편한 시간도 한 줄 적어 주세요. 적다가 막히는 칸은 비워 두셔도 접수됩니다.
상담만 받고 진행하지 않아도 되나요?
그러셔도 괜찮습니다. 통화는 이 몰을 옮기지 않아도 되는지 답을 듣는 자리일 뿐, 서명을 전제로 깔고 시작하지 않습니다.
몰을 옮기라는 말만 들어 온 사장님은 옮기지 않아도 되는지를 알고 싶어 전화하십니다. 그 답을 들으신 뒤 며칠 생각해 보셔도 되고, 다른 곳 견적과 나란히 놓아 보셔도 됩니다. 저희가 살펴본 내용은 문자로 간추려 보내 드리니 나중에 다시 꺼내 보실 수 있습니다. 진행하지 않기로 하셨다면 그렇다고 한마디만 해 주세요. 그 뒤로 재촉하는 전화를 드리지 않습니다. 몇 달 뒤에 다시 연락 주셔도 처음부터 설명하실 필요가 없도록 기록을 남겨 둡니다. 살펴본 이야기만 듣고 끊으셔도 실례가 아닙니다.
상담할 때 관리자 화면 비밀번호를 알려 줘야 하나요?
상담 단계에서는 필요하지 않습니다. 몰 주소만 있으면 손님이 보는 주문서 화면을 살필 수 있어 첫 이야기는 그것으로 넉넉합니다.
관리자 화면을 봐야 할 때는 사장님이 화면을 찍어 보내 주시는 것으로 대신할 수 있습니다. 결제 설정 메뉴가 있는 화면 한두 장이면 됩니다. 접속 정보가 필요한 것은 세팅 대행을 맡기기로 하신 다음이고, 그때도 어떤 방법으로 넘기시면 되는지 먼저 말씀드립니다. 통장 비밀번호나 카드 뒷면 숫자는 어느 단계에서도 묻지 않습니다. 그런 것을 묻는 연락을 받으셨다면 답하지 마시고 저희 번호로 직접 전화해 주세요. 화면을 찍으실 때 주문자 이름 같은 것이 보이면 가리고 보내셔도 됩니다.
전화하면 바로 상담원과 연결되나요?
받을 수 있는 때에는 곧바로 받고, 통화 중이라 못 받았을 때는 남겨진 번호로 다시 전화드립니다.
급하신 일이면 전화를 끊고 문자로 몰 주소와 사정을 한 줄 남겨 주세요. 다시 전화드릴 때 화면을 미리 보고 이야기를 꺼낼 수 있어 통화가 짧아집니다. 주말과 휴일에도 전화는 받습니다. 처음 상담하신 내용은 기록해 두기 때문에 두 번째 통화에서 같은 이야기를 되풀이하지 않으셔도 됩니다. 낮에 전화를 받기 어려운 사장님은 처음부터 편한 시간대를 알려 주시면 그 시간에 맞춰 드립니다. 저녁에 포장을 마친 뒤가 편하다는 분이 많습니다. 문자에 답이 먼저 필요한 질문을 적어 주시면 그것부터 답합니다.
지금 다른 결제를 쓰고 있는데 상담받아도 되나요?
받으셔도 됩니다. 쓰던 결제가 있는 몰도 몰은 그대로 두고 결제창만 새로 잇는 쪽으로 살펴 드립니다.
입금 날짜가 맞지 않거나 조건을 다시 보고 싶어 연락 주시는 분이 많습니다. 통화에서는 지금 무엇이 불편한지를 먼저 듣습니다. 그런 다음 기존 결제를 곁에 두고 더할 수 있는지, 갈아 끼워야 하는지를 화면을 보고 말씀드립니다. 지금 쓰시는 곳과 맺은 계약에 기간이나 해지 조건이 있다면 그 계약서를 먼저 살펴보시길 권합니다. 그 조건을 모른 채 옮기면 뜻밖의 돈이 나갈 수 있습니다. 살펴보신 뒤에 움직여도 늦지 않습니다. 그 계약서에서 어느 줄을 보면 되는지 모르시겠다면 통화에서 같이 짚어 드립니다.
상담부터 개통까지 가입비 0원이 맞나요?
네, 첫 통화부터 결제창이 뜨는 날까지 가입비 0원으로 갑니다. 개통하는 날 따로 치르는 값도 없고, 물어보시는 데에도 돈이 들지 않습니다.
여는 날까지 사장님 통장에서 빠져나가는 돈은 없습니다. 장사를 하는 동안 이어지는 요율과 정산일은 상담에서 맞춘 다음 계약서에 적어 확정합니다. 0원이라고 말씀드린 항목 밖에 살펴볼 줄이 있는지는 서명 전에 계약서를 같이 읽으며 짚어 드립니다. 통화에서 들으신 숫자는 문자로도 다시 보내 드리니, 계약서와 나란히 놓고 같은지 맞춰 보시면 됩니다. 다른 점이 보이면 서명하지 마시고 그 자리에서 물어보세요. 통화에서 이 대목을 몇 번 되물으셔도 답은 같습니다. 서류를 건네는 날에도 달라지지 않습니다.
개통한 뒤에 궁금한 것이 생기면 어디로 물어보나요?
처음 상담하신 010-3970-2769로 주시면 됩니다. 운영 문의와 A/S 접수를 같은 번호에서 받기 때문에 번호를 따로 외우실 필요가 없습니다.
취소를 어디서 누르는지, 오늘 입금액이 왜 주문 합계와 다른지 같은 운영 질문은 통화나 카카오톡으로 편하게 물어보세요. 화면이 멈추거나 결제가 안 되는 고장은 A/S로 접수합니다. A/S 접수 전화는 365일 받고, 주말과 휴일에 들어온 건은 평일인 월요일부터 차례대로 처리합니다. 그사이 주문을 받을 수 있도록 결제 링크로 받는 방법을 알려 드립니다. 몰을 손보거나 플랫폼을 옮기실 계획이 생겼을 때도 미리 알려 주세요. 번호 하나만 기억하시면 됩니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.